FAQ

Seja Bem Vindo ao WoW CardShop

Aqui está disponível informações sobre nosso site para que assim nossos clientes não tenham dúvidas quando forem comprar conosco.

Nossos Produtos

Todos os produtos disponiveis em nossos estoques estão em ótimo estado de conservação. 99% de nosso estoque de cards encontram-se em Inglês, podendo ter algumas cartas em Espanhol e Francês. WoW CardShop se dá o direito de enviar aos seus clientes cards em outras línguas quando os mesmos não estiverem disponíves em Inglês.

Estoque

Os Itens listados no site são atualizados freqüentemente, mas eventualmente poderá ocorrer uma falta repentina de um determinado item, sendo este o caso, a nossa equipe responsável entrará em contato com o cliente que já tenha feito o pagamento, para agendar uma nova data de entrega ou a eventual substituição daquele item. Todos os produtos listados na página estão em nosso estoque. A não ser os que estão com a expressão “EM FALTA”.

Formas de Pagamento

Através do Pagseguro e por Deposito por Envelope em Caixa Eletrônico

Confirmando Pagamento

Após efetuado o pagamento pedidos que o cliente entre em sua conta no site e clique na opção "Confirmar Pagamento" preenchendo assim os dados sobre o pagamento e colocando o endereço para envio. Fazendo isso facilita a confirmação do pagamento e agilizando o envio do produto.

Pedidos

1 - Devem ser feitos diretamente pelo site. Como comprar conosco: Escolha o produto que deseja comprar, Clique em “Comprar”, caso deseje mais de um produto basta continuar clicando em “Comprar”, logo após clicar você irá visualizar o seu carrinho no canto direito do site. Caso não deseje mais comprar clique na opção “Fechar Compra” que se encontra no canto direito do site logo abaixo da lista de produtos selecionados. Após clicar lá,  irá abrir uma tela com as opções de envio e caso queira comprar mais algum produto basta clicar em “Continuar Comprando” ou caso já tenha selecionados todos os produtos basta clicar em “Efetuar Pagamento”. Após isso você será encaminhado para a página do PagSeguro onde você irá concluir a sua compra digitando as suas informações para envio e escolhendo a forma de pagamento a sua escolha.

2 – Caso deseje acrescentar, trocar ou devolver algum produto basta entrar em contato conosco por email: khayancastro@hotmail.com ou marcosfon@hotmail.com e por telefone: 62- 9664-1188 (falar com Emerson) ou 62-8414-7765 (falar com Marcos) nos horários das 11:00 às 18:00. Caso deseje acrescentar algum produto no seu pedido damos o prazo de 2 dias úteis após realizado o pagamento, passado esse período o pedido será enviado. Em caso de troca ou devolução do pedido damos um prazo de 5 dias úteis após o produto ter chegado ao cliente para que o mesmo entre em contato conosco, o produto só será trocado ou devolvido se ele estiver no mesmo estado de conservação que foi enviado e caso o mesmo não se encontre na embalagem original a solicitação de troca ou devolução será cancelada e o produto será enviado devolta para o cliente, caso a troca seja por um produto que tenha o seu valor maior que o anterior o cliente terá que pagar a diferença do produto da mesma forma efetuada no pedido principal, em caso de devolução o pagamento será efetuado para o cliente por transferência bancaria. O reenvio do pedido para troca ou devolução e por conta do comprador e o mesmo terá que ser enviado para esse endereço:

Marcos Fonseca Chialastri

Rua Caravela, Quadra 87, Lote 4, Privê Atlãntico

Goiânia - Goiás

CEP 74343-200

Envios de Mercadorias

1 – ENTREGA NO LOCAL: No caso de moradores de Goiânia, as entregas poderão ser feitas pessoalmente em um local marcado. Para isso basta deixar uma observação antes de efetuar o pagamento do seu pedido.

2 - CARTA REGISTRADA: Serviço prestado pelos correios, de modo seguro com número de rastreio, sendo o tipo de envio mais utilizado por nossos clientes. O tempo de entrega varia conforme a localidade de destino, levando de três a sete dias úteis após o envio da mercadoria

3 - SEDEX: Serviço também prestado pelos correios, de modo mais rápido e levando no máximo três dias úteis para a entrega após o envio da mercadoria. O valor do envio varia conforme a localidade e o peso do objeto

4 - PAC: Serviço também prestado pelos correios, de modo intermediário e com garantia de entrega de 5 a 15 dias úteis após o envio da mercadoria.

5 - Todos os pedidos serão enviados na Terça-Feira e Sexta-Feira, apos confirmação de depósito. Salvo nos casos em que as informações prestadas por nossos clientes sejam conflitantes com os pedidos ou estejam erradas. A WoW CardShop se exime dos atrasos que possam ocorrer devido a situações externas, tais como greves de correio, paralisações de sistemas e eventos naturais. As encomendas por nós enviadas são seguradas e garantidas pelo serviço prestado pelas agências dos correios.